Termini e condizioni di vendita

Definizioni

I seguenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, T&C) si applicano agli utenti (di seguito, Utenti) che usufruiranno dei servizi (di seguito, Servizi) presenti all’interno del sito www.cenerenera.com (di seguito, Sito o Cenerenera), descritto all’interno del paragrafo “Definizioni”. Titolare dei Servizi è Coool Srls (di seguito, anche Coool):

Sede legale
Via Fò, 68
95037 – San Giovanni La Punta (CT)
P.Iva: 05773490874

Il contratto stipulato tra Coool e l’Utente deve intendersi concluso attraverso l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Coool. Tale accettazione è da intendersi tacita, qualora non diversamente comunicato in qualsiasi modalità da Coool all’Utente. Usufruendo dei Servizi di Cenerenera, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i presenti T&C e le condizioni di pagamento.

Se l’Utente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili ad attività d’impresa, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a conservare i presenti T&C e la copia elettronica dell’acquisto effettuato, nel pieno rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999.

Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Descrizione dei Servizi

Cenerenera è un e-commerce o sito di vendita online dei prodotti alimentari e cosmetici commercializzati da Coool e facenti parte del proprio assortimento. Tra i prodotti possono essere presenti bevande e prodotti alcolici o con una percentuale di alcol superiore ad 1%.

Prodotti alcolici

La vendita di prodotti definiti alcolici è vietata agli Utenti minori di 18 anni, secondo la Legge di conversione n.189/2012 del D.L. 158/2012. L’Utente che intenda acquistare prodotti alcolici dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. L’Utente dichiara, inoltre, che chi usufruirà dei prodotti alcolici acquistati sia maggiorenne ai sensi della legislazione a quest’ultimo applicabile.

Ambito di applicazione

I T&C costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati all’interno del Sito e più in generale da Coool in vigore alla data del relativo ordine.

Registrazione

Per usufruire dei Servizi l’Utente può creare un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera aggiornata, completa e veritiera. Il trattamento dei dati avverrà secondo le modalità di cui alla Privacy Policy disponibile all’interno del Sito (di seguito, Policy).

A completamento della procedura di registrazione, l’Utente riceverà all’indirizzo di posta elettronica fornito dallo stesso una mail di conferma della registrazione, in cui sarà riportato il link da cui scaricare i T&C su supporto durevole. Con l’accettazione dei T&C, l’Utente dichiara che i propri dati personali sono aggiornati, corretti e veritieri. L’Utente, inoltre, si impegna ad aggiornare tempestivamente i dati registrati sulla Piattaforma affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri.

Chiusura dell’account

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento, attraverso le seguenti procedure:

• Tramite gli strumenti di chiusura dell’account disponibili sul Sito;
• Contattando il Titolare ai recapiti presenti nei T&C.

Il Titolare si riserva, in ogni caso, la facoltà – da esercitare a proprio insindacabile giudizio – di non accettare richieste di registrazione sul Sito.

Sospensione e cancellazione dell’account

Il Titolare si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di sospendere o cancellare l’account di un utente, a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga opportuno o necessario.

La sospensione o la cancellazione dell’account non attribuisce all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

La sospensione o la cancellazione dell’account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Contenuti disponibili

Salvo ove espressamente dichiarato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili sul Sito e sulla Piattaforma sono di proprietà intellettuale di Coool. L’Utente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale provenienti dal Sito sono e restano di proprietà esclusiva di Coool e del Titolare, e che nessun diritto, salvo quanto espressamente previsto dai T&C, viene concesso all’Utente.

L’Utente si impegna, inoltre, a non compiere atti di disposizione (a qualunque titolo) o sfruttamento dei contenuti multimediali presenti sul Sito.

L’utente prende altresì atto di non essere autorizzato a creare lavori derivati o in qualsiasi modo tentare di risalire al codice sorgente dei software utilizzati all’interno del Sito. L’Utente resterà unico responsabile in relazione a qualsiasi pretesa avanzata da terzi a causa dell’utilizzo improprio del Sito.

Salvo diversa indicazione , i contenuti presenti sul Sito sono protetti dal diritto di autore ai sensi della legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive modifiche (di seguito, Legge sul Diritto d’Autore).

Contenuti forniti dall’Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono sul Sito in qualsiasi modalità prevista dallo stesso. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti terzi o all’utilizzo del Sito, con qualsiasi modalità contraria alla legge applicabile.

Cenerenera non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente. Cionondimeno, senza indugio si occuperà di eliminare interventi illeciti o offensivi.

Procedura di acquisto

Tutti gli ordini inviati dall’Utente costituiscono un’offerta per l’acquisto dei prodotti pubblicati sul Sito. Cliccando sul bottone, presente all’interno del carrello, con su scritto “Procedi all’acquisto” l’Utente dichiara l’intenzione di voler acquistare i prodotti presenti all’interno del carrello e di voler perfezionare l’ordine dei prodotti selezionati. Il successivo invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ex art.10 del D.L. 185/1999) a ricevere le comunicazioni di Cenerenera esclusivamente finalizzate alla conclusione e accettazione del contratto di vendita.

Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Cenerenera devono essere completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, dell’Utente e del luogo di consegna dei prodotti.

Cenerenera si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non correttamente compilati. Resta inteso che la conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti dal momento in cui la conferma dell’ordine di acquisto è inviata all’Utente.

Qualora la richiesta che l’Utente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Cenerenera accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del servizio clienti di Cenerenera informare l’Utente riguardo la possibilità che i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

Tempi e modalità di consegna

Cenerenera si occuperà di recapitare i prodotti selezionati e ordinati all’Utente tramite le modalità specificate all’interno dei presenti T&C.

La consegna avverrà nei tempi e nelle modalità previste dal corriere selezionato e individuato da Cenerenera, che possono variare sulla base della Regione e dello Stato di consegna. In ogni caso, ai sensi dell’art. 6 del D.Lgs. n.185/1999, i tempi di consegna non supereranno i 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a Cenerenera.

I costi di spedizione sono a carico dell’Utente. Possono essere applicate delle promozioni che riducano o azzerino tale importo.

La consegna dei prodotti è sempre subordinata al pagamento, da parte dell’Utente, del relativo prezzo tramite il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione sul Sito e illustrati sotto la voce “Metodi di pagamento”.

La documentazione fiscale verrà rilasciata su richiesta da Cenerenera e, contestualmente alla consegna all’Utente, al momento della consegna, previa firma del Documento di Trasporto ovvero per via elettronica mediante e-mail.

Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in EURO (€).

Salvo ove espressamente previsto, i prezzi esposti sono inclusi di Iva e di ogni altra imposta o accisa.

I prezzi all’interno del Sito possono variare. I nuovi prezzi esposti sostituiscono quelli precedenti. I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito e sul carrello al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente.

Modalità di pagamento

Cenerenera utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

L’Utente può pagare i prodotti ordinati tramite:

• Carta di credito
• Paypal
• Bonifico bancario anticipato

Compilando gli appositi spazi presenti sul Sito, l’Utente autorizza il trasferimento delle somme oggetto dell’ordine dalle proprie disponibilità a Cenerenera. Nel caso del bonifico bancario anticipato, l’Utente si impegna ad eseguire personalmente il pagamento.

L’effettiva operazione di addebito avverrà anticipatamente rispetto alla consegna.

Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti inseriti nell’ordine di acquisto, Cenerenera procederà all’invio degli altri prodotti ordinati dall’Utente. In tal caso, la consegna parziale dell’ordine si intende valida e vincolante e non dà al cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta relativi ai prodotti effettivamente inviati.

I prodotti, essendo beni di consumo deteriorabili, non possono essere forniti in prova. L’Utente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

Responsabilità del Sito

Cenerenera non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, qualora non riuscisse a dare esecuzione nei tempi e nelle modalità espresse nel contratto. Si intendono cause di forza maggiore, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Cenerenera si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione dei presenti T&C.

Le informazioni contenute all’interno dei presenti T&C sono considerate integralmente visionate e accettate dall’Utente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n.185/1999. L’accettazione avviene mediante la marcatura dell’apposito spazio presente sul Sito, durante la procedura d’acquisto. In mancanza di tale marcatura, la procedura di acquisto non potrà procedere.

L’Utente si impegna, prima della conclusione della procedura di acquisto online, a richiedere l’emissione della fattura (qualora ne fosse interessato), indicando i dati fiscali necessari come disposto dall’art.22, comma 1, n.1) del D.P.R. n.633/1972.

Diritto di recesso

Cenerenera si impegna a voler costituire un rapporto con gli Utenti di tipo continuativo e fiduciario, garantendo la massima attenzione e professionalità e impegnandosi a risolvere ogni problematica sorta durante l’erogazione dei propri Servizi.

Cenerenera aderisce pienamente al Codice del Consumo ex D.Lgs. n.206/2005, che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall’Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore.

Il diritto di recesso consiste nella possibilità, da parte del consumatore, di recedere entro il termine di quattordici giorni lavorativi da qualunque tipo di acquisto effettuato a distanza e di ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità. Le uniche spese non rimborsate sono quelle relative alle spese di spedizione, che rimangono escluse dalla disciplina di cui al D.L. 185/1999.

Resta inteso che il diritto di recesso possa essere esercitato esclusivamente da persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possano essere considerati estranei alla propria eventuale attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Per poter esercitare il proprio diritto di recesso sarà sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica support@cenerenera.com, comunicando al suo interno la volontà di esercitare il diritto di recesso e il numero dell’ordine da cui si intende recedere. L’indirizzo e-mail da cui verrà inviata la comunicazione dovrà coincidere con quella mediante la quale è stato effettuato l’ordine.

Le persone giuridiche non possono godere del beneficio dell’esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto venga restituito:

• Senza l’imballo originale;
• Con l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• Danneggiato per cause diverse dal trasporto;
• Senza il sigillo di garanzia o con quest’ultimo danneggiato.

Cenerenera, dopo la verifica dell’integrità del prodotto e di tutti gli elementi di cui sopra, procederà con il rimborso dell’importo pagato dall’Utente eccezion fatta per le spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine restituito.

ATTENZIONE

Non tutti i prodotti possono essere resi. La legge non consente di restituire i prodotti alimentari facilmente deperibili, al fine di tutelare i consumatori e per motivi igienici. Per questi motivi, Cenerenera ribadisce che il diritto di recesso possa essere esercitato solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Offerte, promozioni e regali

Le offerte proposte sul Sito sono valide fino ad esaurimento scorte e nei limiti di acquisto eventualmente individuati.

Le promozioni non sono cumulabili.

Qualora l’offerta promossa da Cenerenera preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad altri prodotti e l’Utente perfezioni l’ordine di acquisto, quest’ultimo accetterà implicitamente di ricevere il prodotto in promozione.

Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall’Utente.

Regolazione delle controversie

Il Foro competente per le controversie è il Foro di Catania. L’Utente accetta che qualsiasi controversia venga gestita dal Foro di Catania.

Legge applicabile e rinvio

I contratti stipulati online dall’Utente con Cenerenera sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dall’Utente con Cenerenera.

Per qualsiasi tipo di comunicazione, l’Utente potrà contattare Cenerenera nei seguenti modi:

• Comunicazione tramite posta a:
  Coool Srls
  Via Fò, 68
  95037 – San Giovanni La Punta (CT)
  Italia
• E-mail all’indirizzo di posta: info@cenerenera.com

I dati comunicati saranno trattati nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003. Inviando una comunicazione a Cenerenera l’Utente acconsente implicitamente al loro trattamento.